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技术支持岗位职责

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  售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式,帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的,可能由产品导致的技术问题。

  展开全部1.负责技术支持中心的全面工作,根据公司编制的部门目标责任书,制定、组织落实和完成中心的年度工作目标。2.根据公司要求和部门职责,负责拟订中心各岗位的岗位职责,安排各岗位工作,负责监督和考核各岗位工作。3.贯彻和执行公司的各项规章制度;负责拟订、补充和完善中心的各项规章制度与管理办法。

  技术支持分售前技术支持和售后技术支持,售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时,售前技术支持给予帮助,售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式,帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的,可能由产品导致的技术问题。

  17528获赞数:78394参加工作2年来,时刻以全心全意为人民服务的宗旨,刻苦学习勤奋工作,高度的责任感、使命感和强烈的事业心向TA提问

  a展开全部1. 负责项目的售前技术支持,完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答;2. 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等;3. 协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答;4. 配合销售撰写技术方案;5. 负责项目策划及组织实施工作;6. 协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定,提出落实意见;

  7. 参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备;


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