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酒店客房部对客留言样本

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  酒店客房部对客留言样本_工作总结/汇报_总结/汇报_实用文档。五星级客房部对客留言实用的样本

  对客留言样本 一、提供小热和水杯,再倒一杯水(客人有带药) 尊敬的阁下: 欢迎您入住 XX 酒店。 我们在整理房间时发现您带了药品,因此为您提供了热水壶和水杯,方便您取用热水,如果您回来的早,小 心开水烫。最近厦门天气湿热,请您注意休息。如需帮助,请随时与我们联系,电话:XXXX 祝您居住愉快! 客房服务员:-------- 二、客洗衣需现付,衣服已送房间(客不在) ,次日晚发现,写留言: 尊敬的阁下: (确认客人的身份的可以称呼 XX 先生/小姐 或职位等) 晚上好!欢迎您入住 XX 酒店。 您送洗的衣服昨晚已经送回挂在衣柜里,不知您对洗涤质量是否满意?洗衣的费用是 XXRMB,依照本酒店 的规定需要您现金支付。如需帮助,请随时与我们联系,电话:XXXX 祝您居住愉快! 三、客人反映浴室地板积水(地漏正常) ,留言: 尊敬的阁下: 晚上好!欢迎您入住 XX 酒店。 感谢您提出的意见。 对您提出的问题, 我们已在浴室地板铺了防滑垫, 如您沐浴时, 也请将浴帘放至浴缸内, 避免水溅出。谢谢您的合作! 如需其它服务,请随时与我们联系,电话:XXXX 祝您居住愉快! 客房服务员:-------四、寄存的东西或遗留物,客人再次入住配入房间后留言: 尊敬的阁下: 下午好!欢迎您再次入住 XX 酒店。 您上次入住我们酒店寄存(或遗留)的东西(如衣服等) ,已经挂在衣柜里(或放在---上面) ,请您查收。谢 谢! 如需其它服务,请随时与我们联系,电话:XXXX 祝您居住愉快! 客房服务员:-------客房服务员:-------- 五、索赔烟焦 尊敬的阁下: 您好!欢迎您入住 XX 酒店。 我们在打扫您房间时,发现地毯上面有新的烟焦(或桌子、被套等等上面的) ,请您注意安全。按照酒店规 定,我们将收取相应的成本(维修)费用,多少 RMB。 如需帮助,请随时与我们联系,电话:XXXX 祝您居住愉快! 客房服务员:-------六、客人开窗 尊敬的阁下: 晚上好!欢迎您入住 XX 酒店。 正值厦门梅雨季节,蚊子比较多,为了您有更舒适的休息环境,请不要开窗。 如需帮助,请随时与我们联系,电话:XXXX 晚安! 客房服务员:-------七、住多天提供牙膏留言: 尊敬的贵宾: 欢迎您入住 XX 酒店。 考虑到您这次住店时间比较长,我们特为您准备了大管的高露洁牙膏,方便您使用。如需帮助,请随时与我 们联系,电话:XXXX 祝您居住愉快! 客房服务员:-------八、反映房间潮湿 尊敬的贵宾: 欢迎您入住 XX 酒店。 您今天反映房间潮湿,我们已对您的房间进行了除湿处理,并且把被子和枕头也进行了烘干处理,不知您是 否满意? 如需其它帮助,请随时与我们联系,电话:XXXX 祝您居住愉快! 客房服务员:-------九、客衣没有填单 尊敬的贵宾: 欢迎您入住 XX 酒店。 我们打扫房间时发现您把衣服装在洗衣袋里, 没有填写洗衣单, 不知道您是否要洗衣服?如果您要送洗衣服, 请填写洗衣单或与前台联系,电话:XXXX 我们竭诚为您服务。 祝您居住愉快! 客房服务员:-------十、客人有贵重物品建议放在保险箱 尊敬的贵宾: 欢迎您入住 XX 酒店。 我们在整理房间时发现您有带 XX 贵重物品,在衣柜里有保险箱,可方便您存放。 如需其它帮助,请随时与我们联系,电话:XXXX 祝您居住愉快! 客房服务员:-------十一、提供荞麦枕头 尊敬的贵宾: 欢迎您入住 XX 酒店。 我们在整理房间时发现您用 xx(浴巾等)睡,为您准备了荞麦枕,不知您是否满意? 如需其它帮助,请随时与我们联系,电话:XXXX 祝您居住愉快! 客房服务员:-------十二、提供鼠标垫 尊敬的贵宾: 欢迎您入住 XX 酒店。 我们在打扫房间时发现您带了笔记本电脑,特为您提供了鼠标垫,不知您是否满意? 如需其它帮助,请随时与我们联系,电话:XXXX 祝您居住愉快! 客房服务员:-------- 十三、客人自带水果 尊敬的贵宾: 欢迎您入住 XX 酒店。 我们在打扫房间时发现您自己带了水果,为您提供了水果刀和果盘,方便您使用,不知您是否满意? 如需其它帮助,请随时与我们联系,电话:XXXX 祝您居住愉快! 客房服务员:-------十四、送回客衣,客人不在可以留言,有时客人不知道衣服是否送回: 尊敬的贵宾: 晚上好!欢迎您入住 XX 酒店。 您送洗的衣服已经送回挂在衣柜里,不知您对洗涤质量是否满意? 如需帮助,请随时与我们联系,电话:XXXX 祝您居住愉快! 客房服务员:--------


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